Все Про Все

Если вы не изучаете свою целевую аудиторию, у вас очень мало шансов для эффективной рекламы. По крайней мере, необходимо четко себе представлять, кто она, ваша ЦА. И чем лучше это у вас получается, тем успешнее строится ваш бизнес.

Целевая аудитория – это ваш прямой потенциальный покупатель, люди, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы в вашем продукте.
Как следствие, любая продажа услуг или товара базируется на желаниях и потребностях целевой аудитории. Если они хорошо вам известны, и вы умеете преподать свой продукт в прямой связи с ними, тогда вам гарантирован успех.

К примеру, часто на ЦА оказывают слишком изощренное влияние, даже порою не совсем честное, но правильный подбор слов, интонаций и других факторов в рекламе, всегда бьет точно в цель.

Да-да, это из серии «И как вы могли раньше жить без этой хлеборезки?» И это действует. Заметьте, в рекламе задаются те же вопросы, что задает их сам себе потенциальный клиент, и он внутренне уже соглашается с ними, а затем незамедлительно идут и ответы-решения проблемы. И подаются они в той форме, которая наиболее близка и понятна опять же вашему потенциальному клиенту.

Поэтому, четко представляя, кто именно ваш потенциальный покупатель (в случае с хлеборезкой, это, конечно, домохозяйки), вы определяете множество нюансов для проведения качественной рекламной кампании. Это и тон, стиль, характер текста и даже время выхода рекламы. К примеру, деловые люди говорят на немного ином языке, чем домохозяйки, и оперируют иными понятиями, поэтому если они – ваша ЦА, то и подход следует искать такой, который «зацепит» именно этот сегмент потребителей.

Альбина Мазур, специально для ВПВ.

Зачем быть ближе к клиентам? Чем ближе — тем больше доверия, чем больше доверия – тем быстрее они «ваши» и, возможно, даже навсегда.

Для этого в рекламных делах очень широко и наглядно используется принцип «встречи старого друга», «панибратства», «своего в доску» и тому подобного. То есть, чем меньше официоза – тем лучше это для привлечения клиентов.

Конечно, очень заманчиво рассказать о себе красивыми умными фразами, но для потенциального клиента эта информация – сухая. Она не вызывает никаких эмоций и уж тем более желания сблизиться с вами. Располагает людей к себе ощущение, что вы тоже из «того же теста».

На это, к примеру, была рассчитана в свое время реклама на ТВ с Леней Голубковым: вот же он, простой мужчина, такой же, как и мы… На это и сейчас рассчитано множество рекламных акций. К таким приемам относятся:

• обращение на «ты»;
• простые фразы/вопросы, которыми люди задаются в обычной жизни;
• съемки в рекламе простых людей;
• доверчивый, дружеский, сдобно приправленный любовью и заботой о вас, стиль сообщений.

Эти принципы вполне применимы в рекламе любого вида, а также в этике обхождения с клиентами персонала вашего магазина или фирмы (пожалуй, кроме обращения на «ты»).
Конечно, не многое можно втиснуть в маленькое рекламное объявление, но все же… А если заказывать рекламную статью или видеоролик, то эти знания будут еще больше кстати.

Главное помнить: вы тем или иным образом решаете проблемы ваших потребителей и каждый из них должен быть дорог и важен для вас. Тогда благодарные и согретые вниманием люди будут обращаться к вам снова и снова, приводить к вам своих друзей и знакомых и распространять положительную информацию о вас.
Цените своих клиентов, и они станут вам ближе!

Альбина Мазур, специально для ВПВ.

Согласно последним исследованиям компании TNS Украина, 40% телезрителей избегают просмотра телерекламы – они «переключаются на другой канал, уходят или выключают телевизор». И только 10% «смотрят рекламный блок от начала до конца» (см. диаграмму ниже).

Здесь же мы хотим напомнить результаты другого исследования — «Омнибус» (полевой этап — с 3 по 10 июня 2010 года)*,которое проводилось компанией TNS в Украине по заказу журнала MMR – которое показало, что реклама в прессе и на наружных носителях является наименее раздражающей, и лучше всего воспринимается аудиторией.

В ходе данного исследования респондентам предлагалось определить степень раздражения, которое вызывает у них определенный вид рекламы, используя 5-бальную шкалу, где 1 — наименее раздражающая, а 5 — наиболее раздражающая реклама.

Результаты исследования показали, что больше всего украинцев раздражает реклама на ТВ (78% телезрителей телереклама сильно раздражает).
Читать далее…

Успешная рекламная кампания – не всегда массовая и щедро финансируемая. Очень часто всего лишь небольшие, но хорошо продуманные рекламные ходы могут принести много прибыли вашей фирме. Их же эффективно используют для поддержания имиджа компании, с тем, чтобы о ней не забывали в промежутках между большими акциями или масштабными рекламными кампаниями.

Итак, небольшие рекламные трюки могу быть:

• визитками вашей компании, где может быть нанесен правильный рекламный призыв;
• маленькими подарками с вашим логотипом, которые можно дарить клиентам при покупке или обслуживании;
• поздравлениями всех ваших клиентов с каждым праздником и специальной акцией в виде подарка;
• интересными статьями в местных изданиях, содержащих скрытую рекламу вашей фирмы.

Последний пункт вы можете успешно реализовать на страницах популярного еженедельника «Все про Все».

Что касается третьего пункта, приведу небольшой пример: в день рождения дочери я получила звонок с поздравлением и скидкой от одного из магазинов детских товаров. Чему была приятно удивлена и, конечно, в течение месяца такой звонок окупится походом в соответствующий магазин. И я не буду скрупулёзно сравнивать цены — ведь люди подарили мне ВНИМАНИЕ и ПОЗИТИВ.

Дарите везде, где только можно, приятные моменты своим клиентам и к вам будут возвращаться снова и снова. Проверено!

Альбина Мазур, специально для ВПВ.

Хотите ли вы, чтобы ваше коммерческое предложение тут же выбрасывали в корзину?

Конечно же, нет! И, тем не менее, это происходит практически с большинством коммерческих предложений, присланных руководству компании.

Кроме того, что коммерческое предложение – это предлагающий услуги и продающий продукт, это еще и ваша реклама. Но прежде всего, все мы хотим от коммерческого предложения одного – РЕЗУЛЬТАТА.

Почему же тогда так небрежно относимся к его составлению, просто копируя общие шаблонные фразы и вставляя туда название своей компании? Или, в лучшем случае, составляем свое, рассказывая о том, какая мы классная фирма, какие достижения и награды у нас есть. Ведь и это работает слабо.

Знаете, почему? Ваших клиентов не интересуют ВАШИ награды, их интересуют СВОИ выгоды от данного предложения. А так как большинство предложений с самой первой строчки используют местоимение «Мы» и все те же общие красивые фразы, то в целом они ничем не отличаются от общей массы.

Вот вам и первое, самое главное, правило успешного коммерческого предложения:
Используйте местоимение «Вы» с самых первых строчек. То есть, «Вы хотите», «Вы получите», «Вы узнаете»… Отбросьте ненужный официоз и повернитесь лицом к потребностям и желанием вашего клиента. Он обязательно это оценит.

Альбина Мазур, специально для ВПВ.