Частые Вопросы

20 Декабрь 2011 Написать комментарий К комментариям

На этой странице мы хотим предоставить ответы на самые, что ни на есть, часто задаваемые, вопросы. Вопросы будут разделены по группам для удобства.

Вопросы

Частные объявления (объявления от физических лиц)

  1. Как подать объявление?
  2. Как продлить объявление?
  3. Когда выйдет объявление?
  4. Когда последний срок подачи срочного объявления в следующий номер?
  5. Что должно содержать объявление? Как правильно заполнить купон?

Объявления в рамке

  1. Какие категории объявлений обязательны для публикации только в рамке?
  2. Какова форма оплаты платных объявлений?
  3. Какова стоимость платных объявлений?
  4. Когда последний срок подачи объявления в следующий номер?
  5. Какие данные должны быть указаны в платном объявлении?

Реклама

Организационные вопросы
  1. Как составить заявку на подачу рекламы (или объявления в рамке)?
  2. С кем и как нужно связаться по вопросам размешения рекламы?
  3. Когда последний срок подачи рекламы в следующий номер?
  4. Какие документы необходимы для размещения рекламы?
  5. Как создать макет рекламы с нуля?
  6. Какова стоимость создания макета в редакции?
  7. Какова форма оплаты рекламных услуг?
Технические вопросы
  1. Каковы требования для рекламы в расстровых графических форматах?
  2. Каковы требования для рекламы в векторных графических форматах?
  3. Каковы возможные способы передачи файлов макета?

Газета и её характеристики

  1. Как давно существует еженедельник бесплатных объявлений «Все Про Все»?
  2. Какой тираж на данный момент?
  3. Какова стоимость экземпляра газеты?
  4. Существует ли платная подписка?
  5. Каковы районы расспространения?
  6. В какой день выходит выпуск издания? В какое время?
  7. Какова структура газеты?
  8. На какие рубрики поделено издание?

СМС-сервисы

  1. Я не могу отправить СМС на короткий номер. Что делать?
  2. Я не получил ответное СМС с секретным кодом. Как быть?
  3. Какие символы могут присутствовать в секретном коде? Как их различать?
  4. Как я могу уточнить финансовые вопросы?
  5. Я заметил ошибку в работе сервиса. Кому сообщить об этом?

Ответы

Частные объявления (объявления от физических лиц)

  1. Как подать объявление?

    2. Частное объявление подается на отрезном купоне газеты «Все про все» в редакции или отправляется почтой по адресу: 25006, г.Кировоград-6, а/я 6/3.
    Также объявление можно подать с помощью специальной формы на сайте.

  2. Как продлить объявление?

    3. Продлить объявление можно за одну неделю раньше до последней его публикации в редакции.

  3. Когда выйдет объявление?

    4. Бесплатно объявление выходит в порядке общей очереди (обычно через 2-3 недели), срочность можно оплатить отдельно.

  4. Когда последний срок подачи срочного объявления в следующий номер?

    5. Вторник до 18-00.

  5. Что должно содержать объявление? Как правильно заполнить купон?

    6. Количество слов в объявлении с учетом номеров телефонов не должно превышать 10 слов. При заполнении купона необходимо правильно указать номер или название рубрики, пользуясь путеводителем по газете. В объявлении должен быть указан только адрес или только телефон.

Объявления в рамке

  1. Какие категории объявлений обязательны для публикации только в рамке?

    2. Обязательно в рамке публикуются объявления следующих категорий:

    • продажа спецтехники и оборудования,
    • объявления в рубрику «услуги»,
    • объявления в рубрику «требуются на работу»,

    а также другие объявления коммерческого содержания.

  2. Какова форма оплаты платных объявлений?

    3. Наличным или безналичным расчетом по тарифу.

  3. Какова стоимость платных объявлений?

    4. Расценки указаны в прайс-листе.

  4. Когда последний срок подачи объявления в следующий номер?

    5. Вторник до 18-00.

  5. Какие данные должны быть указаны в платном объявлении?

    6. При подаче объявлений, об обязательно лицензированных услугах, должны быть указаны

    • номер лицензии,
    • дата выдачи,
    • кем выдана.

    А в объявлениях о других видах услуг должны быть указаны данные свидетельства регистрации предпринимателя.

Реклама

Организационные вопросы
  1. Как составить заявку на подачу рекламы (или объявления в рамке)?

    2. Заявка должна содержать текст объявления или рекламы, количество выходов, название плательщика и номер факса или электронной почты (для отправки счета).

  2. С кем и как нужно связаться по вопросам размешения рекламы?

    3. Отдел рекламы, тел. (0522)24-25-33, 24-77-66

  3. Когда последний срок подачи рекламы в следующий номер?
    • цветной рекламы — понедельник,
    • черно-белой рекламы — вторник.

    4. Последний срок подачи и оплаты:

  4. Какие документы необходимы для размещения рекламы?
    • номер лицензии,
    • дата выдачи,
    • кем выдана.

    5. При подаче рекламы, об обязательно лицензированных услугах, должны быть указаны

    А в рекламе о других видах услуг должны быть указаны данные свидетельства регистрации предпринимателя (согласно закону о рекламе).

  5. Как создать макет рекламы с нуля?

    6. Вы можете обратиться в любую рекламную студию или создать его сами.

  6. Какова стоимость создания макета в редакции?

    7. Стоимость изготовления макета рекламы бесплатна, при условии размещения этой рекламы в газете. А изготовление макета без размещения его в газете равно стоимости этой рекламы.

  7. Какова форма оплаты рекламных услуг?

    8. Наличным или безналичным расчетом по тарифу.

Технические вопросы
  1. Каковы требования для рекламы в расстровых графических форматах?

    2. Формат JPG, PNG, TIFF, PSD (без слоев). Цветовая палитра CMYK (для цветной рекламы). Разрешением не менее 300 DPI.

  2. Каковы требования для рекламы в векторных графических форматах?

    3. Формат CDR, версии до 11 (включительно). Все текстовые объекты в кривых, расстровые (bitmap) объекты разрешением не менее 300 DPI, цветовая палитра CMYK — для цветной рекламы; для чёрнобелой рекламы — не должно быть цветных объектов (всё в grayscale)

  3. Каковы возможные способы передачи файлов макета?

    4. При помощи цифровых носителей (флеш-память, CD/DVD-диски), электронной почтой.

Газета и её характеристики

  1. Как давно существует еженедельник бесплатных объявлений «Все Про Все»?

    2. С 1 ноября 1992 года

  2. Какой тираж на данный момент?

    3. 8000 экз. (состоянием на 30.10.2009г.)

  3. Какова стоимость экземпляра газеты?

    4. 1.Редакционная стоимость – 2.5грн. (состоянием на 17.03.2011г.)

  4. Существует ли платная подписка?

    5. Существует, стоимость подписки 8 грн./месяц, при условии получении газеты в редакции.

  5. Каковы районы расспространения?

    6. Кировоград и Кировоградская область

  6. В какой день выходит выпуск издания? В какое время?

    7. Каждый четверг

  7. Какова структура газеты?

    8. Формат А4, 68 страниц, обложка цветная глянцевая.

  8. На какие рубрики поделено издание?
    9. ПРОДАМ ТРАНСПОРТ
    Авто-мото технику 111
    Запчасти 112
    Другое 113
    ПРОДАМ НЕДВИЖИМОСТЬ
    Квартиру 121
    Дом в городе 122
    Дом за городом 123
    Гараж 124
    Другое 125
    ПРОДАМ РАЗНОЕ
    Мелкую бытовую технику 131
    Мебель и предметы интерьера 132
    Одежду и обувь 133
    Стройматериалы 134
    Другое 135
    КУПЛЮ
    Транспорт и запчасти 210
    Недвижимость 220
    Другое 230
    МЕНЯЮ
    Транспорт и запчасти 310
    Другое 320
    ОБМЕНЫ ЖИЛЬЯ
    Городские 410
    Междугородные 420
    СДАЮ
    Жилье 510
    Другое 520
    СНИМУ
    Жилье 610
    Другое 620
    УСЛУГИ
    Транспорт 710
    Ремонт 711
    Другое 712
    Ищу работу 713
    Требуются 714
    ЗНАКОМСТВА
    С женщиной 810
    С мужчиной 820
    РАЗНОЕ
    Животный мир 910
    Другое 920
    Всего категорий: 11
    Всего рубрик: 33

СМС-сервисы

  1. Я не могу отправить СМС на короткий номер. Что делать?

    2. Проверьте, находитесь ли вы в зоне приема сети (например, проверьте свой баланс). Если соединение с сотовой сетью есть, проверьте настройку параметров отправки СМС-сообщений. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки своего сотового оператора.

  2. Я не получил ответное СМС с секретным кодом. Как быть?

    3. Напишите или позвоните в службу технической поддержки по телефону (044) 383-20-90 c 9 до 18 часов.

  3. Какие символы могут присутствовать в секретном коде? Как их различать?

    4. В секретном коде присутствуют только латинские буквы в верхнем регистре (заглавные). Также в коде могут присутствовать цифры. Многие путают цифру 0 и букву O. Обратите внимание, что цифра 0 при начертании намного уже и вытянута вертикально, в отличии от буквы О, которая имеет бóльшую ширину.

  4. Как я могу уточнить финансовые вопросы?

    5. Финансовые вопросы Вы можете уточнить с службе поддержки своего сотового оператора либо в нашей службе технической поддержки по телефону (044) 383-20-90 c 9 до 18 часов.

  5. Я заметил ошибку в работе сервиса. Кому сообщить об этом?

    6. Вы можете сообщить нам об этом любым удобным для вас способом. Контактная информация доступна на странице Контакты.

  1. Артур
    22 Январь 2010 в 18:30 | #1
    Ответить | Цитата

    Вы плохо работете!
    Почему так долго нужно ждать газету в електронном варианте?

    • Павел Голубь
      25 Январь 2010 в 17:56 | #2
      Ответить | Цитата

      Свежий номер газеты Вы всегда можете купить в редакции сразу же после его появления.

  2. Uliya
    12 Февраль 2010 в 10:14 | #3
    Ответить | Цитата

    Когда и как можно посмотреть свежий номет на вашем сайте? Сейчас сколько пробую не получается.

    • Павел Голубь
      14 Февраль 2010 в 02:14 | #4
      Ответить | Цитата

      Опишите проблему электронным письмом. Спасибо

  3. Артем Олегович
    4 Март 2010 в 09:31 | #5
    Ответить | Цитата

    Было бы неплохо сделать электронную подписку на газету, и проблемма решена :)

  4. Павел Голубь
    4 Март 2010 в 12:56 | #6
    Ответить | Цитата

    @Артем Олегович
    Что Вы подразумеваете под электронной подпиской? Уведомления по почте или что-то другое?

  5. Костя
    4 Март 2010 в 17:42 | #7
    Ответить | Цитата

    Не могу открыть эл. вариант, пишет что неправильное шифрования словаря…(((

  6. Павел Голубь
    5 Март 2010 в 14:16 | #8
    Ответить | Цитата

    @Костя
    Константин, вероятнее всего проблема в Вашем програмном обеспечении. Пожалуйста, убедитесь в том, что на Вашем компьютере установлен свежий релиз программы Adobe Acrobat Reader.

  7. Александр
    10 Март 2010 в 10:55 | #9
    Ответить | Цитата

    Плохо работаете! Уже давно все газеты бесплатных обявлений нашего города принимают обявления по ел. почте или через СМС, а у вас каменный век, только на отрезных купонах и печатают через 2-3 недели, неудобно и долго. Так работая Вы только теряете клиентов, по толщине газеты (по количеству обявлений ВПВ уже самая тонкая), пора менятся и идти в ногу со временем!…

  8. Павел Голубь
    11 Март 2010 в 14:18 | #10
    Ответить | Цитата

    @Александр
    Александр, спасибо за замечания. Не могли бы Вы уточнить названия изданий, что принимают объявления, указанными способами?
    Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания, пожалуйста, напишите нам об этом.
    Спасибо.

  9. Александр
    11 Март 2010 в 18:02 | #11
    Ответить | Цитата

    @Павел Голубь
    Здравствуйте Павел! На сегодняшний день:
    газета «Из рук в руки»- прием обявлений через СМС,ММС, и по моему через ел. почту(точно не помню), сам отправлят ММСками два обявления с фотографиями печатали в следующем выпуске (в течении недели) ОЧЕНЬ УДОБНО!
    газета «Утрений город» прием через свой интернет сайт, печатают в течении недели, тоже удобно и быстро!
    Желаю Вам удачи в освоении новых подходов в работе, тем более что их воплощение не требует больших капиталовложений, вы уже имеете свой сайт на котором можно добавить функцию размещения электронных обявлений, а также выделить мобильный номер который будет принимать СМСки и ММСки…

  10. Олег
    19 Май 2010 в 23:12 | #12
    Ответить | Цитата

    Здравствуйте.
    «Кидок» на18 грн
    Отправил SMS -ку -а в ответ тишина.

    делал все верно !
    Мобильному оператору привет.

  11. Олег
    20 Май 2010 в 12:54 | #13
    Ответить | Цитата

    P.S. к моему предыдушему коментарию:
    Да действительно на отправленный мной SMS не пришел ответный пароль, однако проблема была оперативно решена уже утром 20.05.2010 и мне был выслан пароль на электронную почту, за что отдельное спасибо.
    Пароль таки пришел и на SMS как раз в момент написания этого письма.
    Благодарю за оказанную техническую поддержку.

  12. Павел Голубь
    20 Май 2010 в 13:36 | #14
    Ответить | Цитата

    @Олег
    Олег, спасибо за тёплые слова. Всегда к Вашим услугам.

  13. стас
    25 Май 2010 в 11:58 | #15
    Ответить | Цитата

    предлагаю перенять опыт у газеты от и до (Черкассы) 3 обьявления бесплатно,а за остальное плати,газета только так называеться а по факту уже целый журнал и принимают на сайте обьявления без кодов и лишних проблем

    • Павел Голубь
      25 Май 2010 в 12:13 | #16
      Ответить | Цитата

      Спасибо, Станислав. Однако, насколько я вижу, у них обязательная регистрация на сайте. Вы думаете, что это проще, чем коды? :)

  14. стас
    25 Май 2010 в 16:39 | #17
    Ответить | Цитата

    если вы законопослушный гражданин то регистрации бояться нечего,а тираж у них огого

    • Павел Голубь
      27 Май 2010 в 18:38 | #18
      Ответить | Цитата

      К сожалению, и город Черкассы по сравнению с Кировоградом огого :)

  15. Николай
    27 Июнь 2010 в 16:54 | #19
    Ответить | Цитата

    Здравствуйте! Не могу дать объявление! Прислали код по СМС а при подаче пишет что код неверный, проверял раз 10 ошибок вроде не нашел! Что делать то!!!!?

  16. Павел Голубь
    29 Июнь 2010 в 13:51 | #20
    Ответить | Цитата

    @Николай
    Николай, свяжитесь, пожалуйста, с редакцией любым удобным для Вас способом для решения этой проблемы.

  17. юлия
    3 Июль 2010 в 10:59 | #21
    Ответить | Цитата

    хотела скачать газету в электронном виде отправила смс на 2320,(т.к скачивание уже платное),и ……. результата ноль,пришла смс с текстом смс код неправильный,а 3 грв сняли….и это непервый раз….что ж такое….

  18. Павел Голубь
    3 Июль 2010 в 15:46 | #22
    Ответить | Цитата

    @юлия
    Юлия, Вы в который раз неверно набираете префикс. Префикс vseprovse состоит из 9 букв, пишется слитно. Пожалуйста, обращайте внимание на такие мелочи.

    А чтобы это выяснить достаточно позвонить в информационная службу «СМС ОНЛАЙН» по номеру: (044) 383-20-90, (с 9:00 до 18:00, в рабочие дни).

  19. Ирина
    6 Сентябрь 2010 в 12:21 | #23
    Ответить | Цитата

    Должно ли приходить на телефон подтверждение того, что объявление принято после просмотра и будет опубликовано? И в течение какого времени обычно публикуется объявление?

  20. Павел Голубь
    6 Сентябрь 2010 в 20:25 | #24
    Ответить | Цитата

    @Ирина
    Да, подтверждение должно приходить. Если объявление добавлено до 15:00 вторника, то оно попадает в текущий номер.

  21. Александр
    24 Сентябрь 2010 в 17:33 | #25
    Ответить | Цитата

    Здраствуйте,
    я отправил СМС-сообщение на номер 2320 со словом vseprovse.
    для того что б получить код для онлайн-версии еженедельника ВсеПроВсе,
    вместо кода получил сообщение со следующим содержанием:
    Vash content:
    http//ct.1315.ru/291453/4.jad
    Spravki:
    info@smsonline.net.ua
    у меня вопрос:
    где в тексте сообщения код для онлайн-версии???
    с ув. Александр

    • Павел Голубь
      25 Сентябрь 2010 в 12:24 | #26
      Ответить | Цитата

      Этот ответ говорит о том, что Вы неправильно набрали ключевое слово «vseprovse». Может быть Вы случайно нажали пробел или любой другой символ.

      Если проблема не решена, свяжитесь с технической поддержкой провайдера «СМС ОНЛАЙН»: (044) 383-20-90, (с 9:00 до 18:00, в рабочие дни).

  22. Александр
    25 Сентябрь 2010 в 20:12 | #27
    Ответить | Цитата

    спасибо.

  23. Александр
    13 Октябрь 2010 в 13:26 | #28
    Ответить | Цитата

    Я хочу узнать день недели и время выхода свежего номера газеты в электронном виде. С ув. Александр.

    • Павел Голубь
      13 Октябрь 2010 в 13:57 | #29
      Ответить | Цитата

      Каждый четверг в 17:00. В принципе, электронный выпуск можно купить и раньше (в четверг после обеда) через сайт ПриватБанка. Следите за объявлениями в наших социальных спутниках: Твиттере, Facebook и ВКонтакте.

  24. Тимур
    23 Октябрь 2010 в 16:47 | #30
    Ответить | Цитата

    Вам не кажется, что грамотных дармоедов типа (я агентство или дайте 350грн., а мы вам «болт») и прочих «посредников» нужно перенести из рубрики 510 – СДАЮ ЖИЛЬЕ в рубрику УСЛУГИ!!!

    • Павел Голубь
      24 Октябрь 2010 в 10:14 | #31
      Ответить | Цитата

      @Тимур
      Тимур, вы абсолютно правы. Но дело в том, что «грамотные дармоеды» приходят подавать объявления как обычные люди. И чисто визуально неотличимы от других клиентов.

  25. Андрей
    2 Ноябрь 2010 в 15:29 | #32
    Ответить | Цитата

    Не могу подать объявление. Если не пишет не правильный код на картинке то пишет не правильный смс код (а он один и тот же) Livehelp не на связи. На следующую неделю мне объявление не надо. Деньги уже заплачены. Очень хорошо работаете.

  26. Павел Голубь
    2 Ноябрь 2010 в 15:57 | #33
    Ответить | Цитата

    @Андрей
    Андрей, спасибо за комментарии. С LiveHelp действительно были проблемы сегодня с утра. Однако, почему Вы не воспользовались телефоном? Или электронной почтой?

  27. Андрей
    2 Ноябрь 2010 в 16:13 | #34
    Ответить | Цитата

    Извините на тот момент надо было срочно выходить.Успел написать только комментарий. Спасибо зато что быстро среагировали.

  28. Татьяна
    11 Ноябрь 2010 в 10:02 | #35
    Ответить | Цитата

    Отправила смс с кодом посмотреть новый выпуск,а мне приходит старый за 4.11.10,выходит деньги сняли за выпуск,который можно открыть бесплатно.Очень хорошо

  29. Павел Голубь
    12 Ноябрь 2010 в 14:18 | #36
    Ответить | Цитата

    @Татьяна
    Татьяна, видимо, на тот момент на сайте еще не было свежего номера. Код корректен до конца недели.

  30. Дима
    14 Февраль 2011 в 20:22 | #37
    Ответить | Цитата

    Почему заплатил за месяц публикаций 23.01.2011 в посленем выпуске не обнаружил его ?
    Прошло ведь 3 недели … ?!
    Прошу ответить !

  31. Павел Голубь
    18 Февраль 2011 в 09:29 | #38
    Ответить | Цитата

    @Дима
    Дима, Вам отвечали в группе ВКонтакте, отвечаем и здесь: «Все Ваши объявления вышли в полном объеме». Если же у Вас есть сомнения, то, пожалуйста, позвоните в редакцию по телефонам (0522) 24-25-33, 24-77-66 или прийдите лично.

  32. Саша
    28 Апрель 2011 в 11:54 | #39
    Ответить | Цитата

    Спасибо оператору онлайн-консультанта.
    Пришло неверное СМС на оплату объявления, общался с поддержкой «СМС ОНЛАЙН» почти сутки. Через консультанта все решилось за 15 минут.
    Респект.

  33. Елена
    30 Июнь 2011 в 10:52 | #40
    Ответить | Цитата

    Добрый день! Живу в Евпатории, хотела почитать вашу газетку отправила три смс, деньги сняло а вот кода не дождалась, что ж такое Кировоградское кидалово?

  34. Павел Голубь
    1 Июль 2011 в 09:49 | #41
    Ответить | Цитата

    @Елена , мы отправили Вам электронное письмо, чтобы выяснить все детали. Ответьте, пожалуйста. И мы решим эту проблему.

  35. Андрей
    8 Июль 2011 в 09:18 | #42
    Ответить | Цитата

    Отправил SMS в час ночи , сейчас девять утра , КОДА нет.
    Всю ночь были проблемы с оператором , может из за этого ???

  36. Павел Голубь
    8 Июль 2011 в 09:40 | #43
    Ответить | Цитата

    @Андрей, мы отправили Вам электронное письмо, чтобы выяснить все детали. Ответьте, пожалуйста. И мы решим эту проблему.

  37. Александр
    26 Август 2011 в 04:35 | #44
    Ответить | Цитата

    22.08. 2011 в 19.30 отправил объявление, которое тут же было принято, т.е. почти за сутки до вами установленного срока. А 25.08.2011 в 14.13, вместо объявления, получаю SMS, что JK0BH2M-4MNN4E0 будет напечатано в следующий раз, т.е. когда оно уже будет не нужно.
    Умно, сможете объяснить?

  38. Павел Голубь
    30 Август 2011 в 13:55 | #45
    Ответить | Цитата

    @Александр , действительно, вами 22.08.2011 в 19.30 с номера 380664133471 было отправлено объявление такого содержания:
    2 (Коммунистич) 4/5эт, 39/24/6, колонка, мебель, хозяин – 35000 у.е.тел. 0664133470

    Нашим сервисом оно было принято 2011-08-22 в 19:30:09

    Исходя из того, что 24 августа является национальным праздником, выпуск газеты сместился на один день. Тираж был отпечатан 23 августа, а подготовлен к печати (сверстан и смакетирован) 22 августа.

    Именно поэтому ваше объявление попадет в следующий номер. Приносим наши извинения за неудобства. Инцидент произошел по не зависящим от нас причинам. Надеемся на взаимопонимание.

  39. Анна
    30 Август 2011 в 16:25 | #46
    Ответить | Цитата

    Почему нельзя распечатать газету как раньше, если ввести код, присланный в СМС?

  40. Павел Голубь
    30 Август 2011 в 17:51 | #47
    Ответить | Цитата

    @Анна, уточните, пожалуйста, ваш вопрос.

  41. Анна
    31 Август 2011 в 12:19 | #48
    Ответить | Цитата

    Раньше можно было распечатать вашу газету, если отправишь смс и получишь код, а сейчас нет

  42. Виталий
    5 Январь 2012 в 07:30 | #49
    Ответить | Цитата

    Почему мне за SMS предлагают скачать старый выпуск «Все про все»?

    • Олег Онойченко
      5 Январь 2012 в 10:08 | #50
      Ответить | Цитата

      Новый выпуск он-лайн доступен каждый четверг с 10:00.

  43. Олег Онойченко
    5 Январь 2012 в 10:10 | #51
    Ответить | Цитата

    @Анна
    газета он-лайн предоставляется в ознакомительных целях, для чтения. В связи с защитой авторских прав газету скопировать или распечатать — нельзя.